Politique de confidentialité

Lorsque vous demandez une estimation ou communiquez avec nous, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, l'adresse de la propriété à déneiger, le type de service souhaité, les dimensions et caractéristiques de votre entrée, ainsi que toute note ou photo que vous choisissez de joindre.

Nous recueillons également des renseignements techniques limités lors de votre visite : type d'appareil, navigateur, pages consultées et langue préférée. Ces données servent uniquement au bon fonctionnement du site et à en améliorer l'ergonomie.

Vos renseignements servent à préparer votre estimation, à communiquer avec vous au sujet de votre demande, à planifier et exécuter le service de déneigement, à facturer le service et à répondre à vos questions.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de profilage, de publicité ciblée ou de prise de décision automatisée.

En soumettant le formulaire d'estimation ou de contact, vous consentez à être joint par téléphone, courriel ou message texte au sujet de votre demande. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant, ou en répondant STOP à un message texte.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité des communications antérieures, mais peut nous empêcher de vous fournir le service demandé.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels et nous ne les échangeons pas à des fins commerciales.

Nous les communiquons uniquement à des fournisseurs qui nous aident à exploiter l'entreprise — hébergement du site, envoi de courriels transactionnels, traitement des paiements — et uniquement dans la mesure nécessaire à leur mandat. Ces fournisseurs sont tenus contractuellement de protéger vos renseignements.

Certains de ces fournisseurs peuvent stocker des données à l'extérieur du Québec. Nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant tout transfert hors Québec, comme l'exige la Loi 25.

Nous conservons les demandes d'estimation non converties pendant 24 mois, puis nous les supprimons.

Les dossiers clients actifs, incluant les contrats et les factures, sont conservés pendant sept ans afin de respecter nos obligations fiscales et comptables.

Les photos et vidéos que vous téléversez sont conservées pour la durée du contrat, puis supprimées dans les 12 mois suivant sa fin.

Le site est servi entièrement en HTTPS. Les données sont stockées dans une base de données à accès restreint, protégée par authentification. L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin pour exécuter le service.

Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.

Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, de retirer votre consentement, et de demander leur suppression lorsque la loi le permet.

Vous avez également le droit de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à deneigementflocons@hotmail.com ou appelez le (514) 813-2297. Nous répondons dans les 30 jours.

Ce site utilise un seul témoin fonctionnel, qui mémorise votre choix de langue afin de vous présenter le site en français ou en anglais lors de vos visites suivantes.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni aucun traceur tiers à des fins de marketing.

Toute question, demande d'accès ou plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels de Déneigement Flocons, à deneigementflocons@hotmail.com ou au (514) 813-2297.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.